Скандал Wells Fargo постепенно набирает обороты — прокуратору Калифорнии начинает расследование уголовного дела, связанного с самым крупным (по капитализации) банком США. Финансовой организации вменяется несанкционированное открытие более 2-х млн клиентских счетов в период с мая 2011-го по июль 2015-го года. Wells Fargo всячески способствует расследованию, однако массового скандала избежать не удалось. Месяц назад, в сентябре 2016-го года, ценные бумаги банка обвалились, в результате чего банк сместился по капитализации на второе место.
Скандал Wells Fargo: почему была допущена промашка?
Скандал Wells Fargo разразился в начале сентября этого года. Тогда после обнаружения 2 млн «липовых» клиентских счетов банковским финансовым регулятором был наложен на банк штраф, который Wells Fargo согласился оплатить, не признавая, но и не отрицая своей вины. Однако на этом расследование не закончилось, а наоборот только набирает скорость. 13 октября со своего поста уходит генеральный директор Джон Штумпф, а падение на 2% капитализации компании принесло Уоррену Баффету, опосредованно владеющему банком, убыток в 1,4 млрд дол. США. Капитализация Wells Fargo упала до 236,9 млрд дол. США (Wells Fargo считался самой дорогой финансовой организацией мира с марта 2013-го года), и теперь первое место с капитализацией 240,3 млрд занимает JP Morgan Chase.
Суть проблемы: установленные сотрудникам и руководителям среднего звена планы, оказались слишком высокими. Потому, дабы не терять бонусы, сотрудники Wells Fargo, не ставя клиентов в известность, открыли им более 2 млн кредитных карт. Более 5-ти лет понадобилось банковским регуляторам, чтобы обнаружить мошенничество, однако возникает вопрос: как быть с бонусами, ранее выплаченными топ-менеджерам банка за выполнение планов? Ключевые инвесторы Wells Fargo считают, что бонусы должны быть возвращены, но менеджеры считают иначе. К примеру, Кэрри Толстед, получившая с 2011-го года бонусов на сумму 45 млн дол. США, без сожаления уходит из банка, проработав в нем 27 лет и определенно возвращать ничего не собирается.
Покидающий свой пост из-за скандала Wells Fargo Джон Стампф считает, что во всем виноваты сотрудники, которых к нарушениям никто не принуждал. Однако сами сотрудники говорят, что давление при перекрестных продажах ощущалось — бывало, что совещания с целью контроля за объемом продаж проводились чуть ли не ежедневно.
С целью хотя бы частично удержать репутацию, банк уже предпринял некоторые действия:
- заключено внесудебное соглашение, по которому банк согласился выплатить 185 млн дол. США штрафа;
- уволено 5300 сотрудников, допустивших нарушение;
- с января 2017-го года будут отменены все планы по продажам в розничном подразделении.
По мнению директоров Wells Fargo, новое руководство способно провести компанию через существующие проблемы и снова вернуть её в лидеры.
P.S. Скандал Wells Fargo — это еще один яркий пример, как зарубежные банки чтят корпоративную финансовую культуру. В России же до этого еще очень далеко. Здесь считается нормой установка дополнительного кредитного лимита к дебетовой карте (клиент об этом узнает, когда случайно влезет в кредит), начисление процентов по кредитным остаткам (клиента, считающего что кредит погашен, об остатке уведомят, когда долг подрастет до внушительных размеров). И пока во главу своей работы банки будут ставить собственную прибыль, а не интересы клиента, ситуация не изменится.
Комментарии