Практически каждый человек сталкивался с необходимостью приобрести страховой полис. Я много лет работаю в этой области, работала и в иностранных страховых компаниях. Знаю многие подводные камни, о которых не расскажут клиенту. Мне хочется поделиться своим опытом и знаниями в этой области. Чаще всего это полис страхования автомобиля ( полис ОСАГО или +полис КАСКО).
В чем отличие оформления полиса/полисов у агента и продавца
Приобретая автомобиль в салоне, чаще всего владельцу сразу же предлагают оформить полис или полисы ОСАГО + КАСКО.
Во время беседы на эту тему, вам рассказывают о многих преимуществах того, что вы оформите полис именно в салоне. Такие доводы, как у меня есть свой страховой агент, с легкостью отметаются. Там работают профессионалы, прекрасно владеющие навыками убеждения, (это продавцы высокого уровня). И касаясь именно этой темы хочу рассказать то, чего ни один из них вам не расскажет.
Еще раз — это продавцы, они продали услугу и на этом общение с вами заканчиваете. Что произойдет с вами или вашим автомобилем, их не касается. Они не помогают вам, при страховом случае, не разъясняют ваши действия, не поддерживают вас. У них нет связи со службами страховых компаний. В отличии от продавцов агент помогает своим клиентам на всех этапах. Во время оформления договора (он же полис) страхования, агент несколько раз предложит клиенту связываться с ним при любых ситуациях, чтобы клиент не сделал неверных шагов. Например, у многих страховых компаний существует срок, в течении которого клиент обязан известить компанию о страховом случае и получить номер страхового дела. Во время аварии у человека может возникнуть стресс, он теряется, делает неверные шаги, не может подготовиться к разговору с сотрудниками ГИБДД и т.д. В таком случае поддержка и подсказка агента крайне важна. Он знает процесс работы во время страхового случая, знает в какой отдел нужно обратиться, помогает подать документы и отстаивает ваши интересы. Агенты, как правило общаются с клиентами много лет, рассказывают, что может повлиять на получение скидки во время заключения договора, как полисы страхования автомобиля могут повлиять на скидки по другим видам страхования.
Как правильно читать договоры ОСАГО и КАСКО
Агент направляет клиента на внимательное чтение всего договора и определенных пунктов страхового договора, на что и как они могут повлиять Ни один продавец не будет этого делать, он может оформить договор любой страховой компании, и чаще всего склоняет к оформлению той компании, которая платит более высокие комиссионные, приводя различные аргументы. Но это во-первых не означает, что эта компания лучше других, а во-вторых продавец досконально не изучает договоры страхования и не будет обращать внимание клиента на определенные нюансы, которые во время наступления ДТП могут привести, например к полной или частичной невыплате. Только агент будет делать это, ему нужны длительные отношения с клиентом. В следующей статье я постараюсь обратить ваше внимание на скрытые нюансы, на которые клиенты не обращают внимание при беглом прочтении договора.
Подумайте об этом, когда соглашаетесь на оформление таких или такого полиса в салоне.
Автор публикации
